Como página web especializada en ventas tenemos servicios de envíos, compras y devoluciones. Se procede a explicar mas en detalle cuada uno de ellos.

Envíos:

Tenemos actualmente una forma de realizar los envíos, esta opción la puedes encontrar en la parte final al realizar el pago ante cualquier compra. Para realizar cualquier envío primero tienes que seleccionar al menos un artículo, añadirlo a la cesta y finalizar compra ten aparecerá el precio en cada caso, según artículos y zonas a donde va dirigido. Envíos para Islas Canarias, Melilla y Ceuta disponible.

Al superar la cantidad de 70€ se activará la opción de envío gratuito.

Nuestra empresa de transporte es correos y cuenta con envíos de calidad y rápidos. Todos nuestros envíos cuentan con un tracking para ver en todo momento el estado de tu paquete y estimar cuando lo recibirá. El precio del envío internacional depende las zonas de unión europea, pero tenemos unos precios muy competitivos.

Nuestra plataforma de comercio electrónico pone a disposición de los usuarios un sistema integral de logística mediante el cual se gestionan las remisiones de mercancías tanto a nivel nacional como internacional garantizando eficiencia rapidez y confiabilidad en cada uno de los envíos que realizamos para lo cual es indispensable que el comprador haya seleccionado correctamente los artículos de su interés y haya procedido con la finalización de la compra ya que solo de esta manera el sistema puede calcular el importe correspondiente al transporte en función de diversos factores entre los cuales se encuentran el peso total del pedido sus dimensiones específicas y la localización geográfica de su destino siendo esto aplicable tanto para envíos dentro del territorio nacional como para aquellos dirigidos a destinos en Islas Canarias Melilla y Ceuta donde se aplican ajustes tarifarios y tiempos de entrega diferenciados dependiendo del servicio contratado para lo cual nuestra empresa colabora con Correos entidad que proporciona un servicio de distribución confiable y eficiente con cobertura dentro y fuera del país para garantizar que cada paquete llegue a su destino en condiciones óptimas y en los plazos estimados contando además con la asignación de un código de seguimiento (tracking number) que permitirá al usuario monitorear el estado de su pedido en tiempo real desde el momento en que es procesado en nuestras instalaciones hasta su recepción final en el domicilio indicado por el comprador asegurando así la transparencia y trazabilidad del proceso logístico adicionalmente para los envíos con destino dentro de la Unión Europea los costos de transporte están sujetos a variaciones en función de la zona geográfica aunque mantenemos tarifas competitivas para garantizar accesibilidad y conveniencia a nuestros clientes ofreciendo además la posibilidad de que aquellos pedidos cuyo importe total supere los 70€ puedan beneficiarse de la opción de envío sin costo adicional exceptuando aquellos cuyo destino se encuentre en Canarias Ceuta o Melilla dado que estas ubicaciones requieren un tratamiento logístico distinto y un cálculo específico de aranceles e impuestos por otro lado para quienes opten por la modalidad de pago contra reembolso es fundamental que dispongan del monto exacto en efectivo al momento de la entrega puesto que el repartidor no cuenta con la posibilidad de proporcionar cambio lo que hace necesario que el cliente esté debidamente preparado para la recepción del paquete en tales condiciones

Compras:

El catálogo de productos disponible en nuestra página web permite la adquisición de artículos en cualquier momento del día brindando a los usuarios la flexibilidad de seleccionar los productos que deseen añadirlos a su carrito y formalizar la transacción utilizando los distintos métodos de pago habilitados siendo el predeterminado el sistema Stripe reconocido por su seguridad y fiabilidad en el procesamiento de transacciones online aunque también ofrecemos alternativas como transferencia bancaria Bizum PayPal y tarjeta de débito o crédito para garantizar la mayor comodidad posible a nuestros clientes una vez efectuada la compra el proceso de gestión del pedido se realiza en un plazo máximo de 5 días naturales durante el cual se verifica la disponibilidad del producto en nuestro inventario y se procede a su preparación para el despacho sin embargo en casos de artículos fabricados bajo demanda o situaciones en las que se requiera reposición de stock este período puede extenderse circunstancia en la cual el cliente será notificado oportunamente sobre la nueva estimación de tiempo de envío y cualquier información adicional pertinente

Disponible para pagar con Transferencia bancaria, Bizum, Paypal, Tarjeta bancaria.

Reintegros:

Para garantizar la satisfacción del cliente y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad establecemos criterios específicos bajo los cuales se puede solicitar la restitución del importe abonado por un pedido siempre y cuando se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

Son piezas probadas y ya han sido utilizadas antes de ponerse a la venta. En circunstancias en las que el cliente reciba un artículo con desperfectos o defectos de fabricación será imprescindible que comunique la incidencia a nuestro equipo dentro de un plazo máximo de 14 días contados desde la recepción del paquete debiendo proporcionar evidencia fotográfica del estado del producto y su embalaje original enviando la solicitud a nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico para su respectiva evaluación y resolución adicionalmente si el error en la preparación del pedido ha sido de nuestra responsabilidad y el usuario recibe un artículo distinto al solicitado se podrá gestionar la corrección siempre y cuando la notificación se realice dentro del mismo período de 14 días posteriores a la entrega del paquete. No se admitirá la el reintegro de un producto si este ha sido recibido en perfecto estado pero el comprador ha cambiado de opinión respecto a su adquisición tampoco se contemplarán reintegros en los casos en los que se trate de productos fabricados bajo pedido o personalizados ya que estos han sido confeccionados de manera exclusiva para el cliente y por lo tanto no pueden ser reutilizados ni revendidos en las mismas condiciones asimismo si el artículo ha sido manipulado alterado o utilizado de cualquier forma que comprometa su estado original no será elegible para su restitución del importe abonado además si el error en la elección del modelo o referencia del producto ha sido cometido por el comprador al realizar la compra no se podrá realizar ajuste alguno ya que es responsabilidad del usuario revisar con detenimiento la descripción y características del producto antes de confirmar la transacción. Para pedidos de fuera de Esapaña, los costes se hará cargo el cliente y el plazo de devolución será de 14 días.

Se requiere adjuntar fotos o videos al momento de abrir el paquete en caso de algún inconveniente. Si recibiste un producto diferente al que pediste que sea por error nuestro, notifícanos en un plazo de 14 días. En caso de recibir un producto en buen estado pero cambiaste de idea no aceptamos el reintegro ya que hacemos el producto bajo pedido.

Si el producto ha sido manipulado nos veremos obligados a desestimar el reintegro. O en caso tambien de error al hacer el pedido por parte del cliente, siempre y cuando el articulo sea como es descrito en la pagina del producto, nos veremos obligados a no aceptar.

Si por el contrario es fallo nuestro disponemos de un plazo a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca dl reintegro antes de que se cumplan los catorce días a través de alguno de nuestros canales de atención:

Para iniciar una solicitud el cliente deberá remitir un correo electrónico a tresdesolution@tresdesolution.com incluyendo el número de pedido y adjuntando la documentación visual requerida para la evaluación del caso en situaciones donde el error en la compra haya sido responsabilidad del usuario los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del comprador y hasta que no se reciba el producto devuelto y se verifique su estado no se procederá con la restitución del importe inicialmente abonado una vez recibida la mercancía y tras completar el proceso de validación se efectuará la devolución de la cantidad correspondiente en un plazo máximo de 3 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado al momento de la compra siendo la dirección de reenvío la especificada en la sección de contacto de nuestra página web

Hasta no recibir de vuelta el producto y comprobar su estado, no se procederá al reembolso que se hizo inicialmente. En un plazo de 3 días hábiles tras recibir de vuelta el artículo, se emitirá la cantidad del producto sin el envío del mismo modo en que se realizó la operación.

Al efectuar una compra en nuestra tienda el cliente acepta expresamente estas condiciones comerciales y logísticas